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BITO-Lagertechnik Bittmann |
KI-Anwendung
Die BITO-Lagertechnik Bittmann GmbH steht eigentlich für innovative Lagertechnik. Bei genauerem Hinsehen zeigt sich: nicht nur in der Lagertechnik steckt Innovation. Auch Vertrieb und Marketing werden bei BITO innovativ gestaltet. Die Personalisierung des Webshops sowie der Website mit Unterstützung von Künstlicher Intelligenz ermöglicht es, Produkte sowie Content individuell angepasst durch prädiktive Analysen zu bewerben und in messbaren Umsatzerfolg zu übersetzen.
Motivation
Begonnen hat der Innovationsprozess mit der Idee, die Onlinepräsenz zu automatisieren. Ziel war ein individualisierter und automatisierter Newsletter auf Basis des Nutzungsverhaltens der Kunden auf der Website. Mit diesem Tool sollte einerseits die Kundenzufriedenheit und andererseits der wirtschaftliche Unternehmenserfolg weiter steigen. Aber auch die Belegschaft sollte profitieren. Mit einer Automatisierung des Webshops werden sie von repetitiven Aufgaben entlastet und die Qualität des Vertriebs durch daten- und faktenbasierte Produktempfehlungen erhöht.
Erfolgsfaktoren
Erfolgsfaktoren bei der Umsetzung waren neben flachen Hierarchien, vor allem klare Zielsetzungen und kompetente Kooperationspartner sowie die Hands-on-Mentalität im Unternehmen. Als mittelständisches Familienunternehmen profitiert BITO auch von der Innovationskultur, die in allen Bereichen gelebt wir und von der Geschäftsführung gezielt gefördert wird. Dazu gehört auch ein gewisses Maß an Risikobereitschaft.
Ausblick
Die Entwicklung und der Einsatz von KI ist für die BD-A entscheidend für die zukünftige Wertschöpfung in Rheinland-Pfalz. Mit Hilfe von KI-Methoden können.
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